Абасов предупредил о рисках поездок за границу с детьми без медицинской страховки
Путешествие с ребёнком требует не только продуманного маршрута и собранной аптечки, но и заранее подготовленного плана на случай болезни. За рубежом медицинская помощь может обойтись дорого, а родителям в непривычной обстановке придётся самим искать клинику, разбираться с оплатой и объяснять врачам состояние ребёнка. Эксперт Российского союза туриндустрии Михаил Абасов считает, что поездка без медицинского полиса особенно рискованна для семей с маленькими детьми.
О сложном опыте отдыха в Турции рассказала туристка Елена. По её словам, у грудной дочери температура поднялась выше 40 градусов, и родители доставили девочку в больницу Anatolia Hospital в Белеке. Как утверждает мать, медицинскую помощь семья ждала около полутора часов, после чего ребёнка госпитализировали.
На следующее утро Елена попросила медсестру измерить температуру дочери. Женщина сообщила, что показатель оставался примерно на уровне 39 градусов, однако бесконтактный термометр, по её рассказу, сначала показал 36,6, а при повторном измерении — 37,6. На просьбу проверить температуру другим прибором сотрудница, как утверждает туристка, ответила, что с ребёнком всё в порядке.
Елена попросила медсестру назвать имя и фамилию, но, по словам матери, та отказалась. Тогда женщина сфотографировала сотрудницу, чтобы позднее установить, кто ухаживал за девочкой. Поскольку результаты анализов ещё не были готовы, ребёнка оставили в клинике ещё на сутки.
Позже, рассказала Елена, другая медсестра занималась капельницей и заверила мать, что причин для беспокойства нет. Однако туристка заподозрила, что аппарат не работает: примерно полтора часа к ребёнку никто не подходил, а температура вновь превысила 40 градусов. Женщина призналась, что была напугана и плакала. Фотографию сотрудницы она удалила, но, по её словам, отношение к дочери не изменилось.
Медицинский юрист Алена Барсова пояснила, что лечение за границей связано с трансграничными медицинскими и страховыми отношениями. При этом необходимость решать вопрос об оплате не должна становиться причиной задержки экстренной помощи. Конкретный порядок взаимодействия пациента, клиники и страховщика зависит от условий договора.
Важная роль в таких ситуациях принадлежит ассистансу — службе, которая представляет страховую компанию за рубежом. Она может подсказать, в какую клинику обратиться, согласовать лечение и помочь разобраться с расходами. Если путешественник самостоятельно выберет медицинское учреждение и не свяжется с ассистансом, страховщик может отказать в возмещении затрат. Это зависит от условий конкретного полиса, поэтому порядок действий стоит выяснить заранее.
Барсова также отметила, что пациент вправе получать информацию о медицинских работниках, которые оказывают помощь. Отказ сотрудника представиться, расхождения между показаниями прибора и жалобами родителей или подозрение, что медицинское оборудование не используется, требуют проверки. Однако установить, что именно происходило в клинике, только на основании рассказа туристки невозможно.
Если родители считают, что ребёнку помогают ненадлежащим образом, им следует как можно скорее позвонить в страховую компанию или ассистанс и попросить зарегистрировать обращение. Полезно записать время событий, имена сотрудников, если они известны, и сохранить копии медицинских документов. Если бумаги составлены на незнакомом языке, стоит запросить перевод. При утрате доверия к клинике можно уточнить у ассистанса, как организовать перевод в другое учреждение. Если ребёнку угрожает непосредственная опасность, в первую очередь необходимо добиваться срочной медицинской помощи.
Абасов подчёркивает, что отдельные истории о проблемах при лечении за рубежом не следует воспринимать как повседневную практику: по его оценке, подобные случаи единичны. Он также обращает внимание, что бесконтактные термометры могут показывать разные значения. Но отказ перепроверить результат, раздражённый ответ или нежелание сотрудника назвать себя способны усилить тревогу родителей и осложнить общение с медицинским персоналом.
Особенно важна страховка тем, кто путешествует самостоятельно, без туроператора. В такой поездке семье придётся самим искать клинику, выяснять порядок согласования лечения и решать, как оплачивать счёт. При пакетном туре полис обычно оформляет оператор. По словам Абасова, страховка крупных компаний, работающих с Турцией, может предусматривать покрытие до 40 тысяч долларов или 35 тысяч евро. Франшиза — сумма, которую турист оплачивает самостоятельно при страховом случае, — может составлять около 25-30 долларов. Точные лимиты и правила различаются в зависимости от программы.
Перед поездкой родителям стоит проверить, распространяется ли полис на каждого ребёнка и какие именно услуги входят в покрытие. Следует уточнить максимальную сумму страховых выплат, размер франшизы, перечень исключений, порядок обращения за помощью и телефон ассистанса. Контакты лучше сохранить в телефоне и отдельно записать, чтобы они были доступны даже при разряженном устройстве.
Важно выяснить, покрывает ли страховка лечение острых заболеваний, госпитализацию, вызов врача и транспортировку в клинику. Условия могут отличаться: некоторые медицинские услуги требуют предварительного согласования, а отдельные ситуации могут быть исключены из покрытия. Не стоит считать, что сам факт наличия полиса автоматически гарантирует оплату любых расходов.
Медицинская страховка не отменяет необходимости следить за состоянием ребёнка и обращаться за помощью при тревожных симптомах. Но она помогает быстрее сориентироваться в незнакомой стране, получить поддержку ассистанса и уменьшить риск неожиданных затрат. Поэтому перед семейной поездкой важно не просто купить полис, а внимательно прочитать его условия и заранее понять, как действовать, если ребёнку понадобится врач.