«Библио-Глобус» взыскал с Express Airline почти 551 млн рублей за несостоявшиеся рейсы
Арбитражный суд Москвы постановил взыскать с тунисской авиакомпании Express Airline более 6,8 млн долларов в пользу туроператора «Библио-Глобус». По указанному в деле пересчету это почти 551 млн рублей. Основанием для разбирательства стало невыполнение перевозчиком договорных обязательств.
Соглашение между компаниями заключили в конце января 2025 года. «Библио-Глобус» перечислил партнеру предусмотренные договором деньги, но Express Airline не предоставила самолеты для рейсов из Москвы и Санкт-Петербурга в согласованные сроки. В результате перелеты не состоялись, а туроператор обратился за взысканием средств в суд.
Иск подали в августе 2025 года. Представитель авиакомпании на заседание не явился. Рассмотрению дела это не помешало, однако слушание пришлось отложить: на предварительном этапе в материалах не оказалось подтверждения, что ответчика надлежащим образом уведомили о дате и месте заседания. В итоге спор рассмотрели в ноябре.
Планировавшиеся рейсы были связаны с запуском прямого направления из Санкт-Петербурга в тунисский Хаммамет. Ранее сообщалось, что полеты из Пулково предполагалось начать в апреле. Организовать перевозку должны были Express Airline и «Библио-Глобус».
Решение суда касается финансовых отношений между туроператором и авиакомпанией. Оно не означает, что каждому пассажиру автоматически полагается компенсация именно от перевозчика: порядок возврата или переноса поездки зависит от того, какие услуги были оформлены и кто отвечал за организацию тура.
Если путешествие приобретено в составе пакетного тура, при отмене рейса в первую очередь следует связаться с туроператором или агентством, где оформляли поездку. Нужно запросить конкретную информацию: состоится ли перелет, заменят ли авиакомпанию, изменятся ли даты и что предлагается, если турист не согласен на новый вариант.
Пассажирам, покупавшим авиабилеты отдельно, важно выяснить, кто именно выступает продавцом и перевозчиком по документам. От этого может зависеть порядок подачи претензии и возврата оплаты. Не стоит ограничиваться устным обещанием: лучше получить ответ в письменном виде и сохранить его вместе с остальными бумагами.
Перед поездкой полезно повторно проверить статус рейса и бронирования у организатора перевозки. Подтверждение оплаты тура само по себе не гарантирует, что вылет пройдет по первоначальному расписанию. При изменениях следует уточнить, остаются ли в силе гостиница, трансфер и другие оплаченные услуги.
В случае отмены перелета сохраняйте договор, маршрутную квитанцию, чеки, подтверждение бронирования и переписку с агентством или туроператором. Эти документы помогут установить, за какие услуги внесены деньги и какие условия возврата действуют. Если предложенный вариант не устраивает, стоит направить письменную претензию и четко указать, чего именно вы требуете.
При обращении за возвратом важно различать стоимость авиаперевозки и цену всего туристического пакета. В тур могут входить проживание, трансфер и другие услуги, поэтому сумма возмещения зависит от состава поездки и обстоятельств отмены. До принятия решения о переносе или отказе от путешествия рекомендуется запросить подробный расчет.
Взыскание почти 551 млн рублей устанавливает обязанность Express Airline выплатить присужденную сумму туроператору, но фактическое исполнение судебного решения — отдельный этап. Для туристов практический вопрос остается прежним: подтвержден ли их рейс и какие решения предложит организатор поездки, если первоначальный маршрут выполнить невозможно.